Retur
Apasă aici ca să ajungi la formularul de retur de la finalul acestei pagini. Înainte de asta, îți recomandăm să citești în continuare politica de retur.
Politica de retur
- Conform O.G. 34/2014, produsele nepersonalizate (fără gravura) se pot returna în aceeași stare în care au fost receptionate, (pe cat posibil in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au insotit) în termen de 14 zile calendaristice de la primire, prin posta sau curierat rapid, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
- In cazul in care clientul solicita retragerea din contract, in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.
- Produsele nu trebuie să prezinte semne de purtare, deteriorare sau uzură. In cazul in care acestea au fost deja desfacute si utilizate partial sau integral, se vor percepe taxe de despagubire. Perioada de retragere va expira după 14 zile de la data în care dumneavoastră intrați sau o parte terță desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a bunurilor.
- Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca si noi, ne rezervam dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produselor ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.
Cum returnezi un produs?
- În cazul în care doriți să returnați un produs nepersonalizat comandat de pe site-ul www.amytis.ro, trebuie decât să ne comunicați intenția dumneavoastră prin formularul de retur, pe care il gasiti in josul acestei pagini, aici: https://amytis.ro/retur/ (in partea de jos a site-ului, sectiunea retur) sau la adresa de mail: retur.amytis.ro@gmail.com. Vă rugăm să comunicați in acesta datele dumneavoastră complete, adresa la care s-a făcut livrarea, numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și prețul acestora, precum și, dacă optați pentru modalitatea de rambursare a sumei plătite în cont, datele contului în care doriți să vi se ramburseze suma plătită.
- În cel mai scurt timp, veți primi prin email sau telefonic o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de retragere, care va conține și adresa exactă la care trebuie să faceți returul.
- Aveți posibilitatea de a returna produsele prin orice mijloc de curierat ales de dumneavoastra iar in acest caz costurile cu returul este suportat de catre client sau prin firma de curierat aleasa de noi iar in acest caz returul este gratuit.
- Pregatesti coletul pentru retur, curierul te va suna pentru a ridica coletul in 1-2 zile, la adresa din comanda.
- In momentul in care primim produsul inapoi, il verificam si facem restituirea banilor in maximum 14 zile calendaristice.
Condiții retur
- Consumatorul este responsabil sa le trimita la adresa vanzatorului care este indicata in documentele de achizitie si pe pe site, sa se asigure de transportul lor fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia sa de retragere din contract.
- Incepand cu a 2-a cerere de inlocuire pentru acelasi produs sau aceiasi comanda, se va plati o taxa de transport tur-retur in valoare de 15 lei.
- Aveți obligația de a returna produsele pentru care v-ați exprimat dorința de retragere din contract în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării conforme a deciziei de retragere.
- Contravaloarea mărfii returnate, va fi restituită sub formă de virament în contul bancar indicat de dumneavoastra, cu obligativitatea ca acesta să fie deschis pe teritorul României, fără întârzieri nejustificate, în maxim 14 zile după primirea produsului returnat.
- Urmatoarele Produse nu se pot returna in conformitate cu art.16 din OUG 34/2014:
– Produse confectionate la comanda sau dupa specificatiile prezentate de Client sau personalizate in mod clar;
– Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
– Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client;
– Produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi prin curier înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice. Daca nu sunteti contactat de catre curierul in 2-3 zile de la completarea cererii de retur pe site, va rugam sa ne contactati!
Atentie, serviciul de retur este gratuit doar prin intermediul firmei de curierat cu care colaboram si nu prin intermediul altor firme de curierat preferate de catre client.
Formular retur
[wpforms id=”28185″ title=”false”]
